Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Satış Sonrası Servis Teknisyeni
Açıklama
Text copied to clipboard!
Satış Sonrası Servis Teknisyeni arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerle ilgili teknik destek sağlamak, arızaları tespit etmek ve çözmek, bakım ve onarım işlemlerini gerçekleştirmek temel görevleriniz arasında olacaktır. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için hızlı ve etkili çözümler sunmanız beklenmektedir. Ayrıca, ürünlerin performansını izlemek, gerekli raporlamaları yapmak ve teknik ekip ile koordineli çalışmak da sorumluluklarınız arasında yer alacaktır. Satış sonrası servis süreçlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunmak ve müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek de önemli görevlerinizdendir. Bu pozisyon, teknik bilgi birikimi, problem çözme yeteneği ve güçlü iletişim becerileri gerektirir. Takım çalışmasına yatkın, detaylara önem veren ve müşteri odaklı çalışan adaylar tercih edilmektedir. Satış Sonrası Servis Teknisyeni olarak, ürünlerimizin kalitesini ve müşteri deneyimini artırmak için kritik bir rol üstleneceksiniz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini ve arızalarını analiz etmek ve çözmek
- Ürünlerin bakım ve onarımını gerçekleştirmek
- Teknik destek sağlamak ve müşterilere rehberlik etmek
- Servis kayıtlarını tutmak ve raporlamak
- Teknik ekip ile koordineli çalışmak
- Ürün performansını izlemek ve iyileştirme önerileri sunmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve artırmak
- Satış sonrası servis süreçlerine katkıda bulunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Elektrik, elektronik veya mekanik alanında teknik eğitim
- Teknik sorunları hızlı ve etkili çözme becerisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- İyi iletişim ve takım çalışması becerileri
- Teknik dokümanları okuyup anlayabilme
- Seyahat engelinin olmaması
- Bilgisayar kullanımı ve raporlama becerisi
- Tercihen satış sonrası servis deneyimi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Satış sonrası servis teknisyeni olarak en zorlandığınız durum neydi?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Teknik bir arızayı nasıl teşhis edersiniz?
- Takım içinde nasıl iletişim kurarsınız?
- Yoğun iş temposunda nasıl öncelik belirlersiniz?
- Hangi teknik araçları kullanıyorsunuz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
